Los programas de Maternal and Family Health Services tocan las vidas de más de 100.000 personas cada año y capacitan a individuos y familias de diversos orígenes para llevar vidas más sanas. Nuestra misión de capacitación, inclusión y atención se extiende también a nuestro valioso personal. Juntos somos mejores gracias a nuestra diversidad, al reconocimiento de las diferencias como puntos fuertes y al compromiso de ofrecer una cultura de aceptación interna y a las personas a las que servimos.
Trabajando para satisfacer las necesidades de salud y nutrición de las mujeres, los niños y las familias con información, educación y atención de calidad, MFHS está buscando actualmente un Navegador de Recursos a tiempo completo para nuestra ubicación Hazleton .
Resumen del puesto:
El Navegador de Recursos es responsable de conectar a los clientes del MFHS con los programas y servicios necesarios ofrecidos por el MFHS y/o los socios de la comunidad, y es clave para brindar educación, apoyo y orientación a los clientes para superar las barreras para obtener servicios y promover la toma de decisiones informadas. Este puesto es fundamental para promover y lograr la integración de servicios en todos los programas del MFHS.
Funciones y responsabilidades:
- Navegación de atención - Conectar a los clientes con la atención y ayudar a los clientes a navegar y acceder a los servicios sociales y de salud necesarios para mejorar los resultados de salud. Ayudar a atender las llamadas a la línea de navegación de atención del MFHS y brindar información sobre todos los programas del MFHS, facilitar las derivaciones internas y externas para los servicios, evaluar la elegibilidad de los clientes y hacer un seguimiento de las derivaciones. Ayudar a los clientes a completar solicitudes de seguro, programar citas, organizar asistencia de transporte e inscribirse en programas de asistencia pública.
- Preparar a los clientes para las citas - Proporciona recordatorios de citas, información sobre la elegibilidad y la documentación requerida necesaria para las citas, y recordatorios de pago; completa las pre-certificaciones de seguros y hace llamadas de citas perdidas y reprogramación de citas.
- Promover la integración de servicios: colabora con el personal del MFHS para conectar a los clientes de todos los programas del MFHS y coordina la atención a través del apoyo de la administración de casos y el seguimiento de derivaciones. Mantiene una comunicación efectiva y construye relaciones profesionales positivas con los clientes y compañeros de trabajo para eliminar las barreras a la atención. Documenta las derivaciones y los servicios de navegación prestados a través de formularios de seguimiento, formularios electrónicos de derivación e historias clínicas electrónicas.
- Colaboración con socios comunitarios: colabora con los socios comunitarios existentes y establece nuevas asociaciones en diversos ámbitos (atención sanitaria, salud mental/salud conductual, educación, servicios profesionales, justicia penal, infancia y juventud, vivienda, asistencia alimentaria, prevención de la violencia doméstica y otros servicios sociales), acumulando un amplio conocimiento de los servicios disponibles a través de ellos y manteniendo una base de datos de los recursos y servicios ofrecidos.
- Ayudar con la difusión - Participa en eventos patrocinados por la comunidad y el MFHS que promueven la concientización y las derivaciones a los programas y recursos del MFHS.
- Apoyo administrativo - Ayudar según sea necesario con las funciones administrativas de apoyo al cliente, incluyendo apoyo de recepción, encuestas de clientes, traducción y compartir recursos de educación del cliente.
- Promover y contribuir a los objetivos organizativos y programáticos del MFHS.
- Adquirir, demostrar y mantener un conocimiento profundo de los programas y servicios ofrecidos por el MFHS, los subreceptores del MFHS y dentro de la comunidad para asegurar todos los servicios necesarios para el cliente y su familia.
- Realizar otras tareas necesarias para apoyar la prestación de servicios.
Cualificaciones/Requisitos/Experiencia:
- Se requiere un diploma de enseñanza secundaria o G.E.D.; se prefiere un título en salud pública, un certificado de trabajador sanitario comunitario o un campo relacionado.
- Un año de experiencia trabajando en un entorno comunitario con familias de diversos orígenes étnicos, culturales y socioeconómicos.
- Obtener la Certificación de Trabajador Sanitario Comunitario en un plazo de 2 años a partir de la contratación.
- Excelentes dotes de comunicación e interpersonales.
- Aptitudes demostradas para la resolución creativa de problemas, el compromiso con la comunidad y la divulgación.
- Conocimiento profundo de los activos, los retos y el conocimiento de los determinantes psicosociales, económicos y culturales para las competencias culturales sanitarias en la comunidad local.
- Compromiso con la misión, visión y valores del MFHS.
- Se requiere ser bilingüe (inglés/español)
- Capacidad y disposición para viajar a otros lugares de la región con motivo de reuniones y actos.
- Capacidad demostrada de mostrar empatía, paciencia y comprensión al trabajar con personas que se enfrentan a diversos retos y proceden de diversos entornos.
El MFHS ofrece a los empleados:
- Excelente seguro médico, dental y de visión para empleados y familiares
- 11 vacaciones pagadas
- Generoso tiempo libre remunerado
- Gana 2 semanas al empezar, 3 semanas después de 2 años y 4 semanas después de 4 años.
- 4 días personales
- Ganar tiempo por enfermedad a partir de su primer día
- 100% de coincidencia de la empresa con el plan 401k (hasta el 6% de la remuneración)
- FSA/DCFSA
- Seguro de vida e incapacidad pagado por el MFHS
- Programas de asistencia a los empleados
- Prestaciones complementarias
- Horarios adaptados a la familia: no hay días festivos, ni noches, ni fines de semana
- Formación y desarrollo remunerados
- Permisos flexibles
- Una cultura maravillosamente colaborativa y solidaria
Únase a nuestro equipo compasivo y atento.
El MFHS es un empleador ADA y EEO. Se anima a las personas que representan todos los aspectos de la diversidad a que presenten su solicitud.